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 Retrofonts
Retro ist Trend. Neben Flowerpower und Eightieslook feiert das Bauhaus Jubiläum und Comeback: Fin de Siècle zu Beginn des Jahrtausends. Formen, Stil-Elemente und die jeweils zugrunde liegenden Wertewelten präsentiert Retrodesign.
Welche Type aber passt zur Fifties-Lounge-Einladung, in welcher Schrift setze ich die gute alte Zeit des Historismus? Welche Alternativen zu den »üblichen Verdächtigen« gibt es und wo finde ich sie? Gregor Stawinski hat sich auf die Suche gemacht und stellt in seiner über 600-seitigen Retrotype-Bibel die Top-400-Retrofonts der Stilepochen vom Historismus bis in die Eighties vor, oft mit historischen oder modernen Anwendungen, immer mit Bezugsquelle – und als i-Tüpfelchen legt er eine CD mit 250 Retro-Freefonts bei. Viel Spaß bei Ihrer typografischen Zeitreise in die Zukunft wünschen wir Ihnen!
Retrofonts
Gregor Stawinski
Verlag Hermann Schmidt Mainz 2009, 624 Seiten
ISBN 978-3-87439-784-1; € 49,80
 Erfolgreich mit Stil
Obwohl häufig vernachlässigt, sind Höflichkeit und gutes Benehmen nach wie vor Türöffner auf dem beruflichen und gesellschaftlichen Parkett. Wer umgibt sich nicht lieber mit Menschen, für die Rücksichtnahmen und Zuvorkommen keine Fremdworte sind?
Etikette-Trainer Uwe Fenner gibt in seinem umfassenden Nachschlagewerk Erfolgreich mit Stil Auskunft zu allen Fragen des guten Benehmens und Stils, und widmet u. a. der Business-Etikette detaillierte Ausführungen: Wie verhält man sich am Telefon, wie formuliert man Brief und E-Mail, wie bereitet man Präsentationen vor und was gilt es bei Geschäftsterminen im Ausland zu beachten?
Ergänzt durch zahlreiche Beispiele, Bilder und Illustrationen bietet das Buch Etiketteregeln für jede Lebenslage, z.B. zur Anordnung des Gedecks und des Bestecks bei Tisch, zu den unterschiedlichen Dresscodes, korrekten Anreden oder der Gestaltung von Privatdrucksachen.
Erfolgreich mit Stil – Der Knigge für alle Lebenslagen
Uwe Fenner
Linde Verlag 2009, 344 Seiten
ISBN 978-3-7093-0251-4; € 29,80
 Vertriebsmotivation und Vertriebssteuerung
Motivierte Vertriebsmitarbeiter sind der Motor jedes Unternehmens. Damit dieser Motor nicht ins Stottern gerät, sollen die Mitarbeiter mit Motivationswochenenden, Betriebsausflügen und dergleichen bei der Stange gehalten werden. Das Ziel sind dabei hoch motivierte Mitarbeiter. Doch die Motivationsschübe entpuppen sich regelmäßig als Strohfeuer – ein anhaltender Erfolg bleibt meist aus.
Stéphane Etrillard beschreitet in diesem Buch völlig neue Wege, um Menschen dauerhaft und nachhaltig zu motivieren. Er zeigt, welche Wirkprinzipien der Leistungsmotivation tatsächlich zugrunde liegen und wie man die Motivlage von Mitarbeitern so beeinflusst, dass eine nachhaltig leistungssteigernde Wirkung erzielt wird. Praxisnah vermittelt er erprobte und funktionierende Strategien für eine dauerhafte Leistungsbereitschaft. Das Resultat ist eine Steigerung der Arbeitszufriedenheit und damit auch des Umsatzes.
Vertriebsmotivation und Vertriebssteuerung – So bringen Sie Ihren Vertrieb auf Vordermann
Stéphane Etrillard
Business Village Verlag 2009 (2. Auflage), 124 Seiten
ISBN 978-3-93835-825-2; € 16,80
 Wenn der Kunde laut wird
„Der Kunde ist König“ – so lautet der Kern der meisten Unternehmensphilosophien. Doch wie steht es um die kundenorientierte Kommunikation, wenn verärgerte Kunden oder Geschäftspartner eine rasche Behandlung ihres Anliegens einfordern? Wenn es darum geht, Reklamationen und Beschwerden im Sinne der Kunden zu bearbeiten? Ein heikles Thema – schließlich stellt eine professionelle Beschwerde-Kommunikation einen wichtigen Schlüssel zur Kundenbindung dar.
Gabriele Cerwinka und Gabriele Schranz zeigen, worauf es in der Kommunikation mit fordernden und schwierigen Kunden ankommt. Anhand von Beispielen machen sie deutlich, wie vor allem Mitarbeiter im Beschwerde-Management so kommunizieren, dass Kunden langfristig an das eigene Unternehmen gebunden werden können. Eine Vielzahl von Tipps, Beispieldialogen, Textbausteinen und Mustervorlagen macht „Wenn der Kunde laut wird“ zum idealen Handbuch für alle, die mit Kunden kommunizieren.
Wenn der Kunde laut wird – Professioneller Umgang mit Beschwerden
Gabriele Cerwinka, Gabriele Schranz
Linde Verlag 2009, 168 Seiten
ISBN 978-3-70930-254-5 € 16,30
 Das Dolce Vita Prinzip
Belebend wie Espresso, liebevoll wie eine Umarmung, betörend wie der Duft der Orangenbäume, entwaffnend wie ein Lachen! Italien ist ein Land für Genießer und steht für Lebenslust und Leichtigkeit, kulinarische Köstlichkeiten und Kunstgenuss.
Wer träumt nicht von einem gelassenen Lebensgefühl und einem unbeschwerten Leben? Begeben Sie sich auf eine Reise durch ein faszinierendes Land und entdecken Sie dabei die Grundlagen des “Dolce Vita-Prinzips”.
Dieses Buch versteht sich als Anleitung zum Glücklichsein und ist gleichzeitig eine Liebeserklärung an ein ganz besonderes Land.
Liebe, Lachen Lebenslust: Ein Buch, das dafür sorgt, dass Ihr Italienurlaub niemals endet!
Das Dolce Vita Prinzip
Nicole Aigner
Goldegg Verlag 2009, 240 Seiten
ISBN 978-3-901880-26-1; € 19,80
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Lesestoff 
